FAQ descuento por volumen

Con la retroalimentación de nuestros usuarios hemos compilado una serie de respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestro sistema de descuentos por cantidad. Por favor verifique aquí, es muy posible que su consulta ya esté contestada.

¿Cómo debo contratar un nuevo plan?

Busque el botón "Contratar nuevo plan" en cualquier Panel de Control de sus planes. Es muy importante acceder desde dicho lugar para que nosotros sepamos a quién pertenece un nuevo plan y así poder calcular el descuento.

¿Cuándo se aplica el descuento?

Cada vez que Ud. contrata o renueva desde el Panel de Control se hace un recuento de la cantidad de planes que Ud. tiene, y el descuento se aplica de manera automática según su categoría. Al contratar o renovar notará que el precio de los planes ya tienen el descuento incluido. Los descuentos no son retroactivos, es decir, se aplican sólo a los nuevos planes o renovaciones y no hay devolución de dinero por los productos ya adquiridos.

¿Por qué mi lista de planes no se actualiza después de contratar o renovar?

El sistema de cálculo toma en cuenta los planes activos. Un plan se activa sólo tras verificar el pago y enviar un email de bienvenida al cliente con los datos de acceso del hosting, usualmente dentro del día hábil siguiente. Cuando Ud. reciba este email de bienvenida verá en el Panel de Control que su recuento de planes se actualizó.

¿Al renovar accedo a descuentos por cantidad?

Sí, cada vez que Ud. contrata o renueva se hace el cálculo del descuento según la cantidad de planes activos que Ud. tenga en ese momento. Si califica para una categoría, su renovación tendrá el descuento incorporado.

¿Mi acceso al panel de control cambia?

Hemos notado que mantener separadas las administraciones es una buena práctica para disminuir los errores involuntarios por parte de los usuarios. Por cada plan que Ud. contrata se habilita un nuevo panel de control con su propia clave y contraseña, y desde cada uno puede contratar nuevos planes.

¿Qué ocurre con el descuento por renovación anual?

Al contratar más de 1 plan con Tchile Ud. comienza a utilizar la tabla de descuentos por cantidad en lugar del 10% por renovación anual. Dicho descuento por renovación es para dar un incentivo a los clientes con un solo plan que deseen mantener su hosting en Tchile. Los descuentos y promociones no son acumulables, aunque hemos diseñado el sistema para que todos salgan beneficiados.

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