Preguntas Frecuentes

¿Qué sistema operativo usan?
- Usamos Linux RedHat. Siempre la última versión de éste.

¿Ofrecen soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
- Si. Vía e-mail ofrecemos soporte técnico las 24 horas del día. Soporte telefónico de Lunes a Viernes desde la 9 AM hasta las 18:30 PM.

¿Qué necesito para poder usar Tchile.com WebHosting como mi proveedor?
- Un computador con una conexión a Internet.
- Un buen cliente de FTP. Como el cute FTP.
- Cualquier editor HTML y un editor de fotos.

¿Tchile.com provee de un servicio (Dial-up, DSL, etc.)?
- No, solo nos dedicamos a ofrecer web hosting.

¿Pueden configurar mis páginas web o scripts cgi, php, pl y otros por mi?
- No, Tchile.com Web Hosting no ofrece soporte para diseño web.

¿Puedo tener más de un dominio direccionado a mi sitio?
- Sí, puedes tener cuantos dominios quieras siempre que estén relacionados o sean derivaciones del sitio principal. Por ejemplo, puedes direccionar dominios a tu sección de ventas o catálogo, pero no a sitios completamente ajenos a tu temática. Hay un costo adicional de acuerdo al plan contratado. Para más detalles, por favor, comunícate con info@tchile.com.

¿Ustedes pueden registrar el dominio por mi?
- Si, pero solo a los clientes que cancelen con tarjeta de crédito y acepten el cargo adicional que lleva el costo del dominio. Tchile.com no cobra por registrar dominios, se considera un servicio adicional gratuito para nuestros clientes.

¿Dónde configuro mis cuentas de correo?
- Tienes que configurarlas en el panel de control, en www.tchile.com/clientes.htm

¿Qué es un sub dominio?
- Es un dominio que nace del dominio principal. Ejemplo: ejemplo.dominio.com

¿Qué es Email Forwarding?
- Es un sistema para direccionar los correos de una cuenta otra. Ejemplo: francisco@dominio.com -> francisco@hotmail.com.

¿Qué es Email Alias?
- Es una forma de mantener varias cuentas anidadas dentro de una sola. Si queremos ahorrar cuentas de correo, es fácil crear una sola cuenta real que se llame juan.carlos@dominio.com y crear los alias para esta cuenta: info@dominio.com, webmaster@dominio.com, contacto@dominio.com. Hay que tomar en cuenta la ganancia en tiempo que esto trae al momento de revisar nuestro correo, ya que solo tenemos una cuenta que revisar y no 4 cuentas distintas.

¿Qué tipo de bases de datos soportan y que lenguaje es recomendable ocupar?
- Mysql, a través de PHP.

¿Puedo tener en mi sitio material pornográfico, warez, mp3, exploits, programas hackers, virus, material protegido por propiedad intelectual en cualquiera sea el formato, links a ellos o cualquier tipo de material relacionado con este tipo de información?
- No